Девять уровней качества трафика

Эта статья первоначально была опубликована в блоге Software by Rob. Copyright © 2010 Rob Walling.

В предыдущей статье мы говорили о том, что прежде всего нужно улучшить коэффициент конверсии сайта, а уже после этого прилагать усилия для привлечения трафика на сайт.

Однако мы не обсуждали, насколько сильно влияет качество трафика на коэффициент конверсии.


Качество трафика

Под «качеством» я понимаю следующее: насколько близок каждый посетитель к вашему идеальному клиенту, и какие у вас отношения с этим посетителем.

Высококачественный трафик подразумевает, что каждый посетитель очень близок к вашему идеальному клиенту, а также что он знает вас и доверяет вам.

Кстати, именно поэтому трафик с TechCrunch’а не выгоден для стартапов. Он совершенно не целевой (если, конечно, вашей нишей не являются другие стартапы) и вы никак не связаны с этой аудиторией. Используя наше определение – этот трафик очень низкого качества.

Различие в качестве трафика становится очевидным при отправке email’а подписчикам, с которыми вы общались на протяжении некоторого периода времени. Коэффициент конверсии для этих потенциальных клиентов будет астрономически выше, чем для стандартного трафика, который идет на сайт через поисковые системы. Благодаря тому, что качество значительно лучше, отличие коэффициента конверсии будет в 10 раз, а в худшем случае в 2-3 раза.

Это важно для понимания того, на чем следует концентрировать свои усилия при привлечении трафика. Если люди из вашего списка рассылки в 5-10 раз лучше конвертируются в клиентов, чем те, кто приходят через поисковые системы, то вы можете тратить в 5-10 раз больше усилий для получения новых подписчиков и по-прежнему не быть в убытке.

Аналогично, если вы наблюдаете огромное количество трафика засчет SEO, вы должны знать, сколько из этих людей покупает ваш продукт. Без этой информации вы двигаетесь вслепую и не можете правильно распределить свои усилия.

К счастью, вы можете получить эти данные, используя цели Google Analytics. Здесь можно подробнее узнать о том, как создавать цели. Используя цели, Вы сразу сможете увидеть, что некоторые источники трафика вовсе не дают покупателей. Это позволит вам перестать тратить время на развитие таких источников трафика и сосредоточить свои усилия на методах, которые приводят новых клиентов.

В качестве примера рассмотрим проект Bidsketch. В середине ноября я наблюдал значительный рост трафика из-за ряда упоминаний о проекте в блогах. Однако количество покупателей осталось примерно таким же, как было за неделю до этого, т.е. коэффициент конверсии (количество продаж на одного посетителя) резко упал.

Плохо ли это?

Нет, при условии, что вы знаете, почему это происходит. Причина, конечно же, — качество трафика.


Избавление от мусора

Далее я посмотрел, сколько пользователей оставалось на сайте более 5 секунд. После этого осталось 33% трафика. Другими словами, 2/3 посетителей с блогов находились на сайте менее 5 секунд. Включение их в какие-либо расчеты коэффициента конверсии было бы ошибкой. Также, ошибочно полагать, что вы получили большую выгоду от упоминания в этих блогах.

Конечно, это приятно, что несколько тысяч человек посетили ваш сайт, но если они не конвертируются в покупателей, они могут вовсе не отображаться. И не думайте, что вы создаете бренд – вы не Coca-Cola. В ту минуту, когда эти пользователи уходят с вашего сайта, вы также выходите из их памяти навсегда.


Общие правила

Нельзя сказать однозначно, какой трафик лучше для произвольного сайта. Однако, запустив более 20 прибыльных сайтов, я заметил определенную закономерность в качестве трафика в зависимости от источника.

Вот мой список, в порядке убывания качества:

  1. Список рассылки (если у вас есть связь с клиентами)
  2. Ваш блог (если у вас есть связь с клиентами)
  3. Ссылка с целевого сайта с положительным отзывом о вашем продукте
  4. Прямой трафик (обычно это означает, что человек услышал о вас, прочитал статью без ссылки или является вернувшимся посетителем, который помнит ваш URL)
  5. Поиск по названию вашего продукта
  6. Ссылка без отзыва или с нецелевого сайта (например, TechCrunch)
  7. Любые другие поисковые запросы (при первом посещении)
  8. Google AdWords
  9. Баннеры и другая реклама

Я знаю исключения из данного порядка, но в целом тенденции соответствуют этому списку.


Мораль

Ведите блог, чтобы создать базу RSS и email подписчиков для наиболее качественного трафика. Участвуйте в обсуждениях на блогах и интервью, чтобы получать трафик из источников, указанных в 3 и 4 пунктах. Всегда выполняйте страничную SEO оптимизацию, т.к. это простой шаг. Переходите к следующему пункту списка, когда вы проработали предыдущие уровни трафика.

Сфокусируйте свои усилия на высококачественном трафике, и тогда высококачественный трафик сфокусируется на вас.

Об Авторе

Rob Walling is a serial entrepreneur based in Fresno, California.

Rob recently published a startup book aimed specifically at software and web developers, and hosts a startup podcast for developers called Startups for the Rest of Us. He also runs several profitable software products and websites, and an online learning site for startup founders.

His blog, Software by Rob, is read by about 10,000 entrepreneurs each month, and discusses software entrepreneurship and internet marketing. You can contact him at at rob (at) softwarebyrob.com.

Tags:

Автор

Эту статью написал who has written 29 posts on Software & Startups.

Нет комментариев.

Оставить комментарий